Au Maroc, WhatsApp est le lieu où les clients demandent les prix, confirment les commandes payées à la livraison et suivent leurs colis. Quand le volume augmente, un téléphone partagé devient un goulot.
En bref: Wati est une plateforme de l’API WhatsApp Business avec boîte d’équipe, chatbots, diffusions et intégrations.
Qu’est-ce que Wati ?
Wati donne à votre équipe un numéro WhatsApp partagé, des réponses automatiques, des messages modèles pour les diffusions et des connexions à Shopify et aux CRM. Voir Wati.
Les problèmes qu’il règle pour les entrepreneurs marocains
- Un téléphone, plusieurs agents : boîte partagée.
- Questions répétées : chatbots.
- Confirmations de commande : messages modèles.
- Historique perdu : conservé.
Tarifs et formules
Les abonnements démarrent souvent autour de 40 à 50 $ par mois pour une petite équipe, plus les frais de conversation facturés par Meta, variables selon le pays et le type de message. Vérifiez les prix et tarifs Meta pour votre marché.
Comment démarrer
- Demandez l’API via Wati.
- Rédigez les réponses en darija et en français.
- Ajoutez les agents.
- Créez un modèle de confirmation.
- Suivez les délais.
Pour qui, et pour qui ce n’est pas fait
Il convient aux PME, e-commerce, écoles et cliniques à fort volume WhatsApp.
Pour les entreprises qui arrivent au Maroc : les marques étrangères qui se lancent au Maroc ont intérêt à prévoir la vente et le support sur WhatsApp dès le départ, car beaucoup de clients marocains préfèrent y poser leurs questions et confirmer leurs commandes plutôt que par e-mail.
Questions fréquentes
Application WhatsApp Business ?
Non, l’API.
Frais en plus ?
Frais Meta.
Diffusions ?
Avec modèles approuvés.
Transparence : Moroccopreneur peut percevoir une commission si vous vous inscrivez ou achetez via nos liens, sans coût supplémentaire pour vous. Cela n’influence ni nos choix ni nos contenus.
