CustomGPT permet de construire un chatbot formé sur vos propres documents et votre site, puis de le déployer pour le support client ou un usage interne, sans code. Pour les fondateurs marocains et les organisations de l’écosystème qui jonglent avec FAQ, guides d’intégration ou documentation de programme, l’outil mérite un coup d’œil. Envisagez CustomGPT pour des réponses ancrées dans votre propre contenu, plutôt que des suppositions génériques d’IA.
Fonctionnalités clés
- Ingère plus de 1 400 formats de fichiers (PDF, Word, Google Docs), des sites web, des centres d’aide et des bases de connaissances.
- Se connecte à plus de 100 intégrations (WordPress, Shopify, Google Drive, Dropbox, HubSpot, Zendesk, Notion), sans téléversement manuel.
- Prend en charge environ 93 langues, dont l’arabe et le français, un atout pour une organisation marocaine trilingue.
- Chaque réponse renvoie vers le document source correspondant.
- Propose une API RAG pour intégrer le chatbot dans un produit maison, au-delà du widget standard.
- Se déploie sur votre site, WordPress, SharePoint, Shopify, Wix et Notion, avec marque blanche en Premium et Enterprise.
- Isole les données de chaque chatbot et n’entraîne pas d’autres modèles d’IA avec.
- Est certifié SOC 2 Type II et conforme au RGPD, avec des téléversements plafonnés à 100 Mo et des réponses limitées à environ 4 500 mots.
Tarifs
CustomGPT propose trois formules, facturées mensuellement avec une réduction en paiement annuel. Au moment de la rédaction, selon les tarifs affichés sur le site de CustomGPT :
- Standard : 99 dollars par mois, ou 89 en facturation annuelle. Comprend 10 chatbots, 1 000 requêtes par mois, 5 000 documents par chatbot, 60 millions de mots de stockage et 3 sièges d’équipe.
- Premium : 499 dollars par mois, ou 449 en facturation annuelle. Comprend 25 chatbots, 5 000 requêtes par mois, 20 000 documents par chatbot, 300 millions de mots de stockage, 5 sièges d’équipe, resynchronisation automatique du site et marque blanche.
- Enterprise : tarif sur mesure, communiqué par l’équipe commerciale. Ajoute ingénieurs dédiés, développement d’agents personnalisés, authentification unique (SSO) et accord de traitement des données.
Un essai gratuit de 7 jours donne accès à la formule Standard, mais une carte bancaire est requise dès l’inscription et la facturation démarre automatiquement à la fin de l’essai, sauf annulation. Requêtes, stockage, chatbots, documents et sièges supplémentaires s’ajoutent contre supplément mensuel. Il n’existe aucune offre gratuite permanente.
Les prix évoluent. Les chiffres ci-dessus s’appuient sur la page officielle de tarification de CustomGPT.
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Installation sans code : connectez un site, un plan de site ou des documents, le chatbot se construit seul. | Aucune offre gratuite : seul essai possible, 7 jours, carte bancaire exigée. |
| Chaque réponse cite son document source, ce qui renforce la confiance du lecteur. | Les tarifs bondissent d’une formule à l’autre : 99 dollars pour Standard, contre 499 pour Premium, nécessaire pour la marque blanche. |
| Prise en charge linguistique large (environ 93 langues, dont l’arabe et le français), adaptée au marché marocain. | Limites de requêtes et de documents serrées en Standard, et capacité supplémentaire coûteuse. |
| Conformité SOC 2 Type II et RGPD, avec une politique affirmée de ne pas entraîner d’autres modèles sur les données clients. | Certains utilisateurs décrivent un support facturation et accès au compte peu flexible. |
| Une API RAG permet d’intégrer le chatbot dans une application maison, au-delà du simple widget. | Limites de réponse et de taille de fichier (environ 4 500 mots, 100 Mo) qui ne conviennent pas à tous les cas d’usage. |
Pour qui c’est fait
CustomGPT convient à un fondateur marocain, un incubateur ou une ONG qui possède déjà une documentation réelle (FAQ, manuel produit, guide d’intégration, livret de programme) et veut que visiteurs ou candidats obtiennent des réponses directes, sans passer par un membre de l’équipe. Il convient aussi à une organisation qui doit répondre en plusieurs langues, puisque l’arabe et le français sont pris en charge en plus de l’anglais. Comme il se déploie via un widget ou WordPress, une équipe déjà installée sur cette plateforme peut l’ajouter sans toucher au code.
Passez votre chemin si votre documentation est mince, dépassée ou éparpillée sur quelques pages : un chatbot formé sur des sources faibles donne des réponses faibles. L’outil ne convient pas non plus si votre budget ne dépasse pas 99 dollars par mois sans option gratuite, ou si une simple FAQ suffirait à votre volume de requêtes. Une équipe cherchant une personnalisation poussée trouvera aussi le tarif Enterprise, non publié, difficile à budgéter.
Comment démarrer
- Lancez l’essai gratuit de 7 jours sur le site de CustomGPT, qui nécessite une carte bancaire.
- Connectez votre contenu : documents, URL d’un site ou d’un plan de site, ou une intégration comme Google Drive, Notion ou Zendesk.
- Laissez CustomGPT indexer le contenu, une opération annoncée à environ 2 minutes pour un simple téléversement.
- Testez le chatbot et vérifiez les sources citées.
- Personnalisez le logo du widget, les questions d’exemple et la langue de réponse pour l’arabe ou le français.
- Intégrez le widget ou connectez l’API RAG, puis choisissez une formule payante avant la fin de l’essai.
FAQ
CustomGPT est-il gratuit ? Non, hormis un essai de 7 jours avec carte bancaire requise. La formule la moins chère, Standard, démarre à 99 dollars par mois, ou 89 en facturation annuelle.
CustomGPT prend-il en charge l’arabe et le français, pas seulement l’anglais ? Oui, environ 93 langues sont annoncées, dont l’arabe et le français, un point important pour une organisation marocaine qui échange en trois langues.
Peut-on connecter CustomGPT à un site WordPress sans développeur ? Oui. C’est une plateforme sans code qui inclut WordPress parmi ses intégrations, en plus d’un widget de chatbot intégrable sur n’importe quel site.
Que se passe-t-il en cas de dépassement des limites de ma formule ? CustomGPT vend des compléments (requêtes, stockage, documents, chatbots, sièges) plutôt que de couper l’accès.
Divulgation : Moroccopreneur peut percevoir une commission si vous vous inscrivez à CustomGPT via les liens de cet article. Cela ne change rien à ce que vous payez et n’influence pas les outils que nous choisissons de couvrir.
